- Halaman ini berisi seluruh ketentuan dan kebijakan yang mengatur cara Pengguna menggunakan semua layanan yang disediakan oleh Ladang Lima. Dengan menggunakan layanan PT Agung Bumi Agro (“Ladang Lima”) dalam bentuk apapun, termasuk tapi tidak terbatas pada mengunjungi situs www.ladanglimastore.com. Pengguna berarti menyetujui untuk mengikuti semua syarat dan ketentuan yang diatur dalam halaman ini (“Syarat dan Ketentuan”).
Kepemilikan Akun
- Semua Pengguna, tanpa terkecuali, berhak mendaftarkan akun di Ladang Lima secara gratis tanpa dipungut biaya sama sekali. Pengguna yang mendaftarkan dan memiliki akun di Ladang Lima seterusnya akan disebut sebagai “Pengguna Terdaftar”. Pengguna yang mendaftarkan dan menjual produknya di Ladang Lima seterusnya disebut sebagai “Penjual”. Pengguna yang membeli produk dari Ladang Lima seterusnya disebut “Pembeli”.
- Ketika mendaftarkan akun, Pengguna harus mengisi data dan informasi diri dengan sebenar-benarnya, akurat, dan selengkap-lengkapnya. Selain itu, Pengguna juga harus memperbaharui informasi akun Pengguna jika suatu waktu terjadi perubahan. Segala bentuk kerugian yang disebabkan oleh informasi yang tidak lengkap dan/atau tidak akurat bukanlah merupakan tanggung jawab Ladang Lima.
- Pengguna bertanggung jawab penuh terhadap akun yang didaftarkannya. Segala bentuk aktivitas yang dilakukan atas nama akun yang didaftarkan Pengguna dianggap berasal dari Pengguna itu sendiri.
- Pengguna bertanggung jawab penuh menjaga semua informasi akun Pengguna yang bersifat rahasia. Ladang Lima sama sekali tidak bertanggung jawab atas semua kerugian yang ditimbulkan oleh kegagalan Pengguna dalam menjaga informasi rahasia pada akunnya.
Pembeli
- Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang membeli produk yang dijual di situs Ladang Lima oleh Penjual. Semua Pengguna terdaftar, tanpa terkecuali, berhak menjadi Pembeli Ladang Lima.
Proses Transaksi
Pemesanan dan Pembayaran
- Proses transaksi berlangsung sejak Pembeli melakukan pemesanan produk di layanan Ladang Lima. Pembeli dan Penjual harus melakukan seluruh langkah transaksi dengan metode yang disediakan oleh Ladang Lima. Segala bentuk kerugian akibat melakukan satu, sebagian, atau seluruh langkah transaksi di luar metode yang disediakan Ladang Lima bukanlah tanggung jawab Ladang Lima.
- Ketika melakukan pemesanan, Pembeli berarti sudah membaca, mengamati, mengevaluasi, dan setuju dengan semua informasi produk yang akan dipesan.
- Pembeli harus melakukan pembayaran dalam waktu maksimal 2 x 24 jam setelah melakukan pemesanan sesuai dengan jumlah yang diminta hingga digit terakhir. Jika Pembeli tidak melakukan pembayaran dalam waktu yang ditentukan, maka Pembeli secara otomatis dianggap membatalkan transaksi dan transaksi akan batal secara otomatis oleh sistem.
- Dalam hal Pembeli membayar dengan jumlah yang lebih dari yang diminta, dana yang berlebih akan dikembalikan ke rekening Pembeli setelah Pembeli melaporkan hal ini kepada Ladang Lima dengan disertai bukti pembayaran. Jika Pembeli membayar dengan jumlah yang kurang dari yang diminta, transaksi dapat dinyatakan berhasil setelah Pembeli membayar kekurangan nominal transaksi, atau pembayaran dapat dikembalikan ke rekening Pembeli dan Pembeli dapat melakukan pembayaran baru dengan nominal yang sesuai. Pembeli tidak bisa membatalkan pesanan jika pembayarannya sudah diterima.
- Ketika Pembeli sudah menyelesaikan pesanan dan pembayaran, transaksi dianggap telah berhasil.
Pengemasan dan Pengiriman Produk
- Dalam hal kerjasama antara Penjual dan Ladang Lima dilakukan dengan tipe consignment atau bulk order, segala pengemasan dan pengiriman kepada Pembeli menjadi tanggung jawab Ladang Lima.
- Dalam hal tidak adanya pengaduan dari Pembeli setelah 3 (tiga) hari sejak status pengiriman diinyatakan berhasil diterima oleh ekspedisi, pengaduan akan dianggap tidak sah
Metode Pengiriman
Pengiriman Produk yang dipesan melalui situs Ladang Lima akan dikirimkan berdasarkan metode berikut ini:
Definisi jenis produk:
- Produk perishable adalah produk yang memiliki waktu kadaluarsa kurang dari 3 (tiga) bulan setelah masa produksi, seperti katering, jus, makanan siap saji.
- Produk non-perishable adalah produk yang memiliki waktu kadaluarsa setidak-tidaknya 3 (tiga) bulan setelah masa produksi
Pengiriman Produk yang dipesan melalui situs Ladang Lima akan dikirimkan berdasarkan metode berikut ini:
- Produk dengan logo Dikirim Ladang Lima akan dikirim metode pengiriman Reguler dengan jasa logistik partner RCL/JNE/Go-Send atau partner logistik Ladang Lima lainnya dengan kecepatan pelayanan setara JNE Reguler (REG).
- Adapun yang dimaksud dengan logo Dikirim Ladang Lima
Kebijakan Penukaran dan Pengembalian Produk
Pelanggan dapat mengajukan permohonan penukaran atau pengembalian Produk dalam hal kondisi produk yang diterima pelanggan adalah defect (cacat produksi) atau barang yang diterima berbeda dengan yang dibeli, dengan jangka waktu maksimal 24 jam sejak barang diterima & dengan catatan Wajib Menyertakan Video Unboxing Paket (terekam lengkap dari awal sebelum paket dibuka)
Ketentuan Pengembalian:
- Jika Pembeli menerima barang yang tidak sesuai,
- Hubungi Customer Support kami via Whatsapp di nomor 0881-0819-99333 atau email [email protected] dan ajukan permohonan penukaran atau pengembalian barang dengan menginformasikan detail mengenai Nomor Pemesanan, tanggal penerimaan barang dan detail produk yang ingin dikembalikan atau ditukar.
- Pengajuan harus kami terima dalam kurun waktu maksimal 24 jam sejak barang diterima pelanggan.
- Kategori penukaran atau pengembalian barang yang dapat diterima oleh kami adalah:
- Barang cacat produksi pabrik
- Kesalahan kirim barang (tidak sesuai orderan).
- Kekurangan jumlah/quantity.
- Setelah Pengajuan penukaran atau pengembalian disepakati, Pelanggan dapat mengirimkan kembali Produk yang ingin ditukarkan atau dikembalikan kepada Kami dalam kondisi produk dan kemasan yang baik dan bersih sesuai kondisi saat diterima (dilakukan sesegera mungkin).
- Jika berdasarkan hasil pemeriksaan Kami diputuskan bahwa Produk sesuai dengan Ketentuan Pengembalian Barang dan oleh karenanya layak untuk ditukar atau dikembalikan (“Produk Retur”), Kami akan mengirimkan Produk pengganti kepada Pelanggan serta menanggung biaya pengiriman Produk pengganti tersebut.
- Kami memiliki hak untuk menolak pengembalian atau penukaran Produk jika;
- Permohonan diajukan lebih dari 24 jam setelah tanggal penerimaan Produk; atau
- Produk yang disetujui untuk dikirim kembali kepada kami, tidak kami terima dalam waktu selambat-lambatnya 5 (lima) hari Kerja
- Produk yang dikirimkan kepada kami tidak dalam kondisi yang sesuai dengan Ketentuan Pengembalian.
Kebijakan Pengembalian Dana
- Kami akan mengembalikan dana yang telah Anda bayarkan untuk pembelian produk dan dilakukan sesuai dengan metode pembayaran yang Anda gunakan saat melakukan pembayaran.
- Pengauan pengembalian dana yang telah sesuai ketentuan, maka akan kami proses maksimal dalam 7 hari kerja.
Pengembalian dana hanya bisa kami lakukan untuk produk yang cacat pabrik dan stok penggantinya tidak tersedia saat itu.
Pembaharuan Terakhir: 02/03/2024
